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万达飞凡王磊：实体商业离不开空间信息技术的支持

2017/1/19 10:34:15 0人评论 2908 次 分类：新闻资讯

      空间信息技术正改变传统实体商业的经营方式，提高他们的营销能力和服务水平。这其中，室内位置服务以室内定位技术为依托，通过商业WiFi、蓝牙Beacon等传感设备，在提供基于室内的定位导航功能的同时，还感知每一位到店消费顾客的轨迹和行为，并基于此做出精准营销方案，国内还有利用LPWAN、地磁、LED光的室内定位服务商，向实体商业提供有关解决方案。

　　对实体商业的经营者来说，他们更关注这些技术带去的实际效果。在刚刚举办的2016全球室内位置服务产业峰会上，万达网络科技集团飞凡技术研发中心副总经理王磊，就室内位置服务对实体商业的影响与改变谈了谈他的看法。

　　王磊表示，电子商务时代万达集团积极拥抱潮流，但他们对电子商务的理解，不单单基于线上，而是打造连接线上和线下的智慧商业。如今的实体商业，仍然面临一定的困境，包括粗犷的营销手段，以及粗放的、经验主义的管理方式等。

　　对于室内定位技术与室内位置服务，王磊认为，这是实体商业映射到线上的一种支撑，对室内实体商业会带去很大帮助。但目前实体商业仍然缺乏空间信息支持，包括从狭义上谈到的室内定位导航，以及能否利用空间信息数据，改善目前的商业经营。

　　万达飞凡电商至今已经接触了很多知名的室内地图、室内定位服务的供应商，包括高德、百度的室内地图业务部门。但目前来看，室内位置服务还没有达到很好的效果，也促进不了规模化的商业。王磊提到，比如顾客开车来到商场，车从室外来到室内，如何被准确引导到一个空置的车位，逛完商场又如何高效地反向寻车，这样的问题至今未能有效得到解决。而要解决很多室内场景的需求，往往需要根据复杂的室内环境，结合不同的室内位置技术去实现。商场、企业、室内位置服务的技术专家们，需要真正面对实际的问题，找到解决的方法。

　　从市场反馈来看，人们对于室内位置服务有较好的接受度。今年双十一期间，万达有500余家商场推出了AR寻宝游戏，这一加强与顾客互动的室内游戏取得了不错的效果，商场方面也积累了非常可观的数据。在王磊看来，这种收获为万达接下来开展全方位的室内位置服务与营销活动，注入了一剂强心针。而万达近年来也做了不少基础设施信息化的积累，包括对室内停车场的智能化改造，广泛部署商业WiFI网络设备等，提升了顾客体验。

　　接下来，万达仍然会以开放的心态与提供室内位置服务的企业广泛合作，其旗下7000家左右的实体商业场所，包括其中3000家左右的大型商超，都将作为重要的实验场与企业通力合作打磨技术和服务。

　　万达始终关注与室内定位相关的技术，能否支持顾客个性化信息的长期有效积累，以及能否从中优化商场的资源配置，帮助做到真正的精准营销和商业智能分析。尽管要达到理想的效果不能一蹴而就，但王磊认为这将是持续提高的过程。至少从万达对购物、餐饮、影业、旅游、酒店等业务的布局上，思考位置服务的价值，对于连接线上、线下的智慧商业生态的构建，始终是有益的。

声明：本站登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。

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